删除手段在危机公关中的潜在风险

发布时间:2019-04-10     浏览量:

       昨天我们说到在应对网络危机公关的时候PR们常用的一些手段,其中就提到了“删除"这个方法,也给大家粗略的分析了一下删除的优点和缺点。今天我又为什么把这一点单独拿出来说一 下呢?其实这和我们日常遇到的PRer或者类似PRer工作者的求助电话,电话一接通 就问我们这个能不能删?那个能不能删?我们这边的工作人员就直接回复我们不做删除,我们做压制,PR 们迅速就是去了耐心,就像相亲失败的人一下子没有了沟通下去的欲望,所以特此针对这个情况,我今天特此把“删除”这个潜在的风险具体给大家分享- -下:

      1、违法风险:

      这个风险我相信每一-.个人对他的严重性都能够感受到的,但是具体违反的是哪一条法律?今天在这里就给他大家细说一下。根据《关于办理利用信息网络实施诽谤等刑事案件适用法律若干问题的解释》第七条违反国家规定,以营利为目的,通过信息网络有偿提供删除信息服务,或者明知是虚假信息,通过信息网络有偿提供发布信息等服务,扰乱市场秩序,具有下列情形之一的,属于非法经营行为“情节严重”,依照刑法第二百二十五条第(四)项的规定,以非法经营罪定罪处罚。这里大家就能看清楚了吧,具体违法的那一条我相信每一个人心里都有底的。所以在这里我劝那些动不动就要删除的PRer们,为了自己为了企业还是不要铤而走险使用这种手段了。

      2、有被勒索的风险:

      有多时候PR们拍着胸口给上司说这个渠道没有任何问题,动作快关系好等等,等联系到渠道操作一番以后发现网.上的负面越来越多,这个时候才发现我们被渠道坑了,再联系的时候别人就说就会告诉你"你安排的我们已经删除了,但是这个又被别人转发了,其他的我们也能删除,但是费用是不一样的"这个时候你意识到被黑公关勒索的时候已经来不及了,因为网络上你的舆情信息有大面积被转发了,在危机公关的应对的本质上来讲,这个事情是失败了。同时被勒索的事情也是屡见不鲜的,大量出现在官员与公司中高层身边。

      3、次生舆情的风险:

      次生舆情特别是多发于微博和微信这些媒体平台,很多企业在面临一些报道的时候,就显得害怕和紧张兮兮迅速的打通各种关系,然后把这个相关稿件急速删除,然后以为大功告成的时候,才发现网上关于删稿这个动作已经被骂的狗血淋头,然后又是各种的回复与应对搞得本来很简单的事情,反而比预想中的要复杂。这个动作在也经常发生在政府应对舆情的时候,或者一些大企业在应对的时候,稍有不慎就会落得次生舆情。

      所以我们PR在选择这个手段的时候就一定要明白这个动作所潜在的风险,这些风险能否完全应对,企业是否有足够的预案去面对这些风险。因为PR和企业的初衷是想把事情处理下去,澳门彩票投注:而不是又造成一堆事情,企业的时间成本精力成本都是不小的损耗,PR们一定要慎重而行。

      

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